Quando è possibile annullare un ordine
Puoi richiedere l'annullamento di un ordine finché non è stato spedito.
Se l'ordine è già stato affidato al corriere, la procedura di annullamento non può normalmente più essere applicata. In questo caso, puoi attendere la consegna e, se ne ricorrono i presupposti, richiedere il reso e il rimborso secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
La procedura di annullamento non limita il diritto di recesso previsto dalla legge per gli acquisti a distanza.
Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento, contattaci il prima possibile, preferibilmente via e-mail:
E-mail: solutions@sablorian.com
Puoi anche contattarci al:
Telefono: +1 (317) 258-7148
Per consentirci di identificare rapidamente l'ordine, indica:
-
numero dell'ordine;
-
eventuale prova del pagamento;
-
motivo della richiesta, se disponibile.
Non appena riceveremo la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine e la possibilità di procedere con l'annullamento.
Conferma dell'annullamento
Se l'ordine non è ancora stato spedito, procederemo all'annullamento e comunicheremo l'esito della richiesta.
Se l'ordine è già in fase di spedizione, ti informeremo che non è più possibile gestirlo tramite la procedura di annullamento. Potrai comunque avvalerti, quando applicabile, delle procedure di reso e del diritto di recesso previsti dalla legge.
Rimborso
In caso di annullamento approvato, rimborseremo l'importo pagato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il rimborso sarà effettuato nel rispetto dei termini applicabili. Il tempo necessario affinché l'importo risulti disponibile sul conto può variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
Non possiamo quindi garantire un termine preciso per l'effettivo accredito.
Contatti
Per richieste relative all'annullamento degli ordini:
E-mail: solutions@sablorian.com
Telefono: +1 (317) 258-7148
Indirizzo: 4920 Encore Dr #7, Indianapolis, IN 46237, United States
Servizio clienti: lunedì–venerdì, 09:00–18:00
La presente politica non esclude né limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.