Informativa sulla privacy

La presente informativa spiega come trattiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano sablorian.com, nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), della normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati personali e delle disposizioni sui cookie e sugli strumenti di tracciamento.

Quando raccogliamo i dati

La presente informativa si applica ai dati personali trattati quando l'utente:

naviga sul sito e consulta le pagine dei prodotti;
crea un account, quando questa funzione è disponibile;
effettua un ordine;
richiede un reso, un rimborso o l'annullamento di un ordine;
contatta il servizio clienti;
utilizza le altre funzionalità disponibili sul sito.

Quali dati possiamo raccogliere

Possiamo trattare i dati forniti direttamente dall'utente, tra cui:

nome e cognome;
indirizzo di consegna e altri dati necessari per la gestione dell'ordine;
indirizzo e-mail e numero di telefono;
informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, ai resi, ai rimborsi e alle richieste di assistenza;
contenuto delle comunicazioni inviate al servizio clienti.

Durante la navigazione possono inoltre essere raccolti alcuni dati tecnici, come informazioni relative al dispositivo, al browser, alla connessione e all'utilizzo del sito, quando necessari per il funzionamento, la sicurezza o il miglioramento dei servizi.

Cookie e strumenti di tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per consentire il corretto funzionamento del sito, mantenere le preferenze dell'utente, gestire le funzionalità richieste e migliorare l'esperienza di navigazione.

A seconda della loro funzione, possono essere utilizzati:

cookie necessari, indispensabili per il funzionamento del sito e dei servizi richiesti;
cookie analitici, utilizzati per comprendere l'utilizzo del sito e migliorarne le prestazioni, nei limiti consentiti dalla normativa;
cookie e altri strumenti per finalità di marketing o profilazione, utilizzati solo quando previsto dalla normativa e, ove necessario, previo consenso dell'utente.

Quando il consenso è necessario, gli strumenti non essenziali vengono attivati solo dopo che l'utente ha effettuato una scelta valida. Il consenso può essere modificato o revocato in qualsiasi momento attraverso le impostazioni dei cookie disponibili sul sito.

Le informazioni dettagliate sui cookie effettivamente utilizzati, sulle relative finalità e sulla loro durata sono disponibili nella sezione dedicata alla gestione dei cookie.

Perché utilizziamo i dati

I dati personali possono essere utilizzati per:

gestire e completare gli ordini;
organizzare le consegne;
gestire resi, rimborsi e richieste di annullamento;
fornire assistenza e rispondere alle richieste degli utenti;
mantenere il sito sicuro e correttamente funzionante;
migliorare prodotti, servizi e navigazione;
adempiere agli obblighi previsti dalla legge;
prevenire o gestire frodi, abusi e controversie;
svolgere attività di marketing, quando consentito dalla normativa e sulla base del consenso, se richiesto.

Base giuridica

Il trattamento dei dati personali avviene, a seconda delle circostanze, sulla base di:

esecuzione del contratto, ad esempio per gestire un ordine o una richiesta dell'utente;
adempimento di obblighi di legge, quando il trattamento è necessario per rispettare disposizioni applicabili;
legittimo interesse, per finalità quali sicurezza, prevenzione degli abusi, gestione del sito e tutela dei nostri diritti, nel rispetto dei diritti dell'utente;
consenso, quando richiesto dalla normativa, ad esempio per determinate attività di marketing o per strumenti di tracciamento non necessari.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'utente può revocarlo in qualsiasi momento.

Con chi possiamo condividere i dati

I dati personali possono essere comunicati, quando necessario, a soggetti che ci supportano nella gestione del sito e dei servizi richiesti, ad esempio per:

gestione e consegna degli ordini;
assistenza clienti;
gestione tecnica e sicurezza del sito;
adempimenti amministrativi e legali.

I dati vengono comunicati solo nella misura necessaria alla relativa attività, nel rispetto della normativa applicabile.

Quando richiesto dalla legge, i dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti o ad altri soggetti autorizzati.

Trasferimenti di dati

Qualora per determinate attività sia necessario trasferire o rendere accessibili dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il trattamento sarà effettuato nel rispetto delle condizioni e delle garanzie previste dal GDPR per i trasferimenti internazionali di dati.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati personali per il periodo necessario a gestire l'ordine, fornire i servizi richiesti, rispondere alle richieste dell'utente e adempiere agli obblighi di legge.

Quando non sono più necessari, i dati vengono cancellati o conservati esclusivamente nei casi previsti dalla normativa, ad esempio per la gestione di obblighi legali o di eventuali controversie.

I tempi di conservazione dei cookie e degli altri strumenti di tracciamento sono indicati nella relativa informativa sui cookie.

Diritti dell'utente

Nei limiti previsti dalla normativa, l'utente può:

ottenere l'accesso ai propri dati personali;
chiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
chiedere la cancellazione dei dati, quando ne ricorrono i presupposti;
chiedere la limitazione del trattamento;
ricevere i propri dati in un formato strutturato e, quando applicabile, richiederne la portabilità;
opporsi a determinati trattamenti;
revocare il consenso precedentemente prestato;
proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o ad altra autorità di controllo competente.

L'esercizio di un diritto non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della relativa richiesta o revoca.

Come contattarci

Per esercitare i propri diritti, chiedere informazioni sul trattamento dei dati o presentare una richiesta relativa alla privacy, è possibile contattarci:

E-mail: solutions@sablorian.com
Telefono: +1 (317) 258-7148
Indirizzo: 4920 Encore Dr #7, Indianapolis, IN 46237, United States
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Per una gestione più rapida, è consigliabile indicare nell'e-mail il tipo di richiesta e, quando pertinente, il numero dell'ordine o le informazioni necessarie per identificarla.